Czy mogę zamówić alkohol, jeśli mam mniej niż 18 lat?

Nie. Alkohol sprzedajemy wyłącznie osobom pełnoletnim. Składając zamówienie oświadczasz, że masz ukończone 18 lat.

Czy kurier może poprosić o dowód?

Tak. Przy doręczeniu kurier (lub osoba wydająca) może poprosić o dokument potwierdzający wiek. Jeśli są wątpliwości co do pełnoletności, wydanie może zostać wstrzymane do czasu okazania dokumentu.

Czy zamówienie może odebrać ktoś inny (np. domownik)?

Tak, ale tylko osoba pełnoletnia. Jeśli wskazujesz inną osobę do odbioru, musi mieć ukończone 18 lat i w razie potrzeby okazać dokument.

Co jeśli kurier trafi na osobę niepełnoletnią lub nietrzeźwą?

Kurier ma prawo odmówić wydania zamówienia osobie niepełnoletniej lub osobie w stanie nietrzeźwości (albo gdy zachowanie na to wskazuje). W takiej sytuacji paczka wraca do nas, a rozliczenie odbywa się zgodnie z Regulaminem sklepu.

Czy mogę wybrać dostawę do paczkomatu / punktu bez weryfikacji wieku?

Jeżeli dana metoda dostawy nie umożliwia skutecznej weryfikacji wieku (18+), może być niedostępna dla produktów alkoholowych. Dostępne metody dostawy zawsze zobaczysz w koszyku.

Czy przesyłka jest dyskretna?

Tak — standardowo pakujemy zamówienia w zabezpieczone kartony. Zewnętrzne opakowanie nie powinno zdradzać zawartości.

Co jeśli nie będzie mnie w domu w dniu dostawy?

Jeżeli przewoźnik podejmie próbę doręczenia i nie zastanie nikogo uprawnionego do odbioru (osoby pełnoletniej), przesyłka zostanie obsłużona zgodnie z procedurą przewoźnika (np. ponowna próba doręczenia). Szczegóły zależą od wybranej metody dostawy.

Czy przesyłka jest ubezpieczona?

Tak. Przesyłki są objęte ochroną/ubezpieczeniem przewoźnika zgodnie z jego zasadami, a my pomagamy w przeprowadzeniu procedury w razie szkody.

Czy mogę odmówić przyjęcia przesyłki?

Jeśli przesyłka jest wyraźnie uszkodzona, możesz odmówić jej przyjęcia i poprosić o protokół szkody. W każdej takiej sytuacji skontaktuj się z nami — pomożemy.